2023100251398970 주문번호 네이버 페이 주문

제가 상품에 문제가 있어서 교환 요청을 했는데 문자나 소식이 아무것도 안와서 질문해요 교환 요청된게 맞나요? 로젠택배에 전화하고 문의하는데 등록된게 없다고 나와서 여기에 질문해요

상품에 문제는 왼쪽 스틱이 오른쪽 스틱과 달리 뻣뻣하고 움직일때 소리가 나서 교환요청을 하는거에요 빨리 처리해주세요