안녕하세요. 조이트론입니다.

검품이 필요해보입니다.

우선 다른 피시에서도 동일한 증상이 있는지 확인해보시기 바라며, 동일 증상이 있는 경우, 아래 내용에 따라서 접수 진행 부탁드립니다.

ㅡ발송하기 전ㅡ

우선 발송하시기 전에, 제품의 불량 증상에 대하여 영상촬영 하시어 joytronstore@naver.com으로 발송 부탁드립니다.

메일 제목 양식 - 이름 / 제품명

메일 내용 양식 - 영상 첨부 및 불량 내용 기재

추후 제품이 입고되어 검품하였을 시, 정상으로 판정이 나는 경우에 소명자료로 쓰입니다.

(불량 내용이 외부로 드러나는 경우는 별도 촬영을 하지 않으셔도 됩니다)

ㅡAS 진행 절차ㅡ

AS의 경우, 구매일로부터 1년 이내의 경우에 한하여 이루어지고 있습니다. (경우에 따라 유상 비용 발생 가능)

따라서 구매일로부터 1년 이내이신 경우에는 아래 주소로 제품을 -선불- 택배 발송해주시면, 확인 후 진행 도와드리도록 하겠습니다.

(선불 발송이 아닌 경우, AS 처리 지연이 될수 있습니다)

주소 : 

서울시 구로구 신도림동 337 cj대한통운서울구로신도림집배점

(해당 주소 입력시 푸르지오로 검색될 수 있는데, 정상적인 배송 가능하므로, 진행해주시면 됩니다)

동봉물 : 

제품*, 구매내역**, 메모***

(* 제품박스 없어도 됨) 

(**영수증, 동봉이 어려운 경우, 문자로 발송하겠다고 메모해주시기 바랍니다)

(*** 이름, 연락처, 주소, 불량 증상을 기재해주시기 바랍니다)

AS 방식 :

AS는 수리가 아닌 교환 처리됩니다.

따라서 부분적 수리/부품 교체 등은 불가능한 점 확인 부탁드립니다.

처리시간 :

AS의 경우, 일반적으로 일주일 정도 소요되며, 내용에 따라 소요시간을 달라질 수 있습니다.

진행에 대한 안내 :

처리 완료시 별도 연락은 가지 않고 바로 진행이 되며, 배송완료 이후 1-2일 뒤 전산에서 확인되므로, 처리 확인을 원하시는 경우, 확인 후 문의 부탁드립니다.

ㅡ기타ㅡ

1) 구매 후 초기불량(15일 이내)이 나타난 경우에는 사이트 내에서 교환신청 부탁드립니다.

2) 제품이 정상일 경우, 반송될 수 있으며, 반송 택배비가 부과될 수 있습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

pc(win10)에서 무선(블루투스 동글이)으로 잘 사용하고 있었는데요. 갑자기 입력이 되지 않습니다.

그런데 이상하게도 pc와 블루투스 연결 후 "장치 및 프린터" 에서 "LS PC Controller" 아이콘 으로 장치가 조회 되고 있고, 

"해당 아이콘 우클릭 > 게임컨트롤러 설정 > 속정 > 테스트" 들어가서 조작해보면 축 움직임, 버튼 눌림등이 되고 있는것으로 확인이됩니다. (축 그래프 움직임, 버튼 번호 깜빡임 등이 확인됨)

그런데 딱 테스트 메뉴에서만 동작이 확인되고 막상 다른 응용프로그램(게임, 에뮬등)에서 조작해보면 입력이 들어가지 않습니다.

펌웨어는 EX Switch wieless firmware_210412 까지 업되어 있습니다.